Доставка и самовывоз
Выберите товар и свою точку каталога. По заявке сотрудник подтвердит наличие и объяснит, где и как можно получить покупку.
Сначала согласуем способ получения
| Вариант | Что нужно подтвердить | До поездки или отправки |
|---|---|---|
| Самовывоз | Наличие и готовность конкретного товара, точку и время выдачи | Дождитесь подтверждения магазина |
| Доставка, если доступна | Возможность отправки по адресу, способ, стоимость и срок | Получите итоговые условия и согласуйте их |
Остаток в каталоге помогает выбрать товар. Готовность к выдаче и место получения подтверждает сотрудник по заявке.
Самовывоз без лишней поездки
ул. Фрунзе, 5, ТД «Идель», 2-й этаж.
Время выдачи уточните перед поездкой.Перед выездом
- Проверьте, что вам подтвердили нужную модель и количество
- Уточните точный адрес, вход и время выдачи
- Узнайте габариты упаковки, если забираете крупный велосипед, коляску или электромобиль
На месте
Назовите номер заявки или контакты, которые оставили на сайте. Проверьте товар и комплектность вместе с сотрудником до завершения получения.
Все адреса BIBIBIKE →Что сообщить для расчёта доставки
Способ получения зависит от выбранной точки, товара и адреса. Велосипед, детский электромобиль и небольшая запчасть отличаются размерами и требованиями к перевозке, поэтому заранее опубликованного единого тарифа здесь нет.
Если важны подъём, сборка или настройка, отдельно спросите об их доступности. Возможность, состав и стоимость любых дополнительных услуг нужно подтвердить до покупки.
Ответ по заявке должен включать доступный способ получения, стоимость и срок. Если условия не подходят, обсудите другой вариант с сотрудником до отправки товара.
Проверьте покупку при получении
- Упаковка и внешний вид. Осмотрите товар, заметные повреждения и следы перевозки.
- Модель и комплект. Сверьте цвет, размер, согласованную комплектацию и принадлежности.
- Документы. Получите документы о покупке и доступную документацию товара.
- Если что-то не так. Сообщите сотруднику или представителю доставки. Зафиксируйте обнаруженную проблему; фото могут помочь при дальнейшем обращении.
Возможность обратиться по недостатку сохраняется и после получения. Порядок описан в разделах гарантии и возврата и обмена.
О получении часто спрашивают
Можно приехать сразу после отправки заявки?
Сначала дождитесь подтверждения наличия, готовности и места выдачи. Это особенно важно, если в городе несколько точек.
Можно получить товар в другом городе?
Укажите нужный населённый пункт и модель в заявке. Сотрудник проверит возможность такого получения и сообщит условия; наличие в одном городе само по себе не подтверждает доставку в другой.
Где узнать стоимость и дату доставки?
В ответе по вашей заявке, после проверки товара, адреса и возможного способа отправки. Условия согласуются до передачи товара.
Как поменять адрес или время получения?
Свяжитесь с магазином, укажите номер заявки и новые данные. Если отправка уже согласована или началась, возможность изменения нужно уточнить отдельно.
Что делать с повреждённой упаковкой?
Осмотрите товар, сообщите о повреждении при получении и по возможности зафиксируйте его. Не продолжайте использование, если повреждение может влиять на безопасность.